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「二重予約は防げる」と聞いていたのに、管理画面に同じ時間の予約が2件。専門知識がなくても、AIの答えを現場で確かめれば仕事は前に進む——IT担当ゼロの総務が、予約受付をAIと一緒に作り直した現場記録です。